여행 계획은 언제나 설레지만, 때로는 예상치 못한 변수로 계획을 변경해야 할 때가 있죠. 저도 최근에 급한 일이 생겨 애써 예매했던 이스타항공 항공권을 취소해야만 했어요. 처음에는 어디서부터 어떻게 해야 할지 몰라 당황했지만, 막상 해보니 생각보다 간단하더라고요. 😊 이스타항공 예약 취소 방법부터 수수료 규정, 환불 시 유의사항까지, 제 경험을 바탕으로 여러분이 손해 보지 않도록 꼼꼼하게 알려드릴게요!
이스타항공 예약 취소 방법 💻
이스타항공 항공권은 구매처에 따라 취소 방법이 다릅니다. 공식 홈페이지나 앱에서 직접 구매했다면 가장 간편하게 취소할 수 있어요.
1. 이스타항공 홈페이지 또는 모바일 앱
- 이스타항공 홈페이지 또는 모바일 앱에 접속 후 로그인합니다.
- 상단 메뉴의 '나의 예매' 또는 '예약 조회/변경/취소'를 클릭합니다.
- 취소하려는 항공권 예약을 선택하고 '항공권 취소 및 환불' 버튼을 누릅니다.
- 예상 취소 수수료와 환불 금액을 꼼꼼히 확인한 후, 최종적으로 취소를 확정하면 완료됩니다.
2. 고객센터 문의
온라인으로 취소가 어렵거나 비회원으로 예매한 경우 고객센터를 통해 취소할 수 있습니다. 다만, 전화 연결이 어려울 수 있다는 점은 감안해야 해요.
- 대표전화: 1544-0080
- 운영시간: 09:00 ~ 18:00 (연중무휴)
3. 여행사를 통해 구매한 경우
인터파크, 여기어때, 혹은 동네 여행사 등 이스타항공 공식 채널이 아닌 곳에서 예매했다면, 취소 및 환불 문의는 반드시 해당 구매처로 직접 해야 합니다. 이스타항공 고객센터에서는 처리해줄 수 없으니 꼭 기억하세요!
👉 이스타항공 공식 홈페이지 바로가기
취소 수수료, 얼마나 나올까? 💰
가장 궁금해하실 취소 수수료입니다. 수수료는 항공권의 종류(특가, 할인, 일반)와 취소 시점에 따라 크게 달라집니다. 출발일이 가까워질수록 수수료는 비싸지니 일정이 변경되었다면 하루라도 빨리 취소하는 것이 이득입니다.
국내선 취소 수수료 (1인 편도 기준)
| 취소 시점 | 특가 운임 | 할인 운임 | 일반 운임 |
|---|---|---|---|
| 예매 후 ~ 출발 61일 전 | 환불 불가 | 2,000원 | 2,000원 |
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 4,000원 | 4,000원 | 4,000원 |
| 출발 30일 ~ 8일 전 | 10,000원 | 8,000원 | 8,000원 |
| 출발 7일 ~ 2일 전 | 13,000원 | 12,000원 | 12,000원 |
| 출발 1일 전 ~ 출발 시각 | 14,000원 | 14,000원 | 14,000원 |
| 출발 후 (No-show) | 환불 불가 | 20,000원 | 20,000원 |
국제선 취소 수수료 (1인 편도 기준)
| 취소 시점 | 특가 운임 | 할인 운임 | 일반 운임 |
|---|---|---|---|
| 예매 후 ~ 출발 91일 전 | 60,000원 | 없음 | 없음 |
| 출발 90일 ~ 61일 전 | 70,000원 | 30,000원 | 20,000원 |
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 80,000원 | 50,000원 | 40,000원 |
| 출발 30일 ~ 7일 전 | 90,000원 | 70,000원 | 50,000원 |
| 출발 6일 ~ 1시간 전 | 100,000원 | 90,000원 | 70,000원 |
| 출발 1시간 전 이내 (No-show) | 200,000원 또는 운임 전액 | 200,000원 또는 운임 전액 | 200,000원 또는 운임 전액 |
- 구매 후 24시간 이내 취소: 항공권 구매 후 24시간 내에 취소하면 수수료가 면제됩니다! (단, 출발 7일 이내 임박한 항공권은 제외될 수 있음)
- No-show(미탑승): 예고 없이 비행기에 타지 않으면 '노쇼'로 처리되어 매우 높은 수수료가 부과되거나 환불이 아예 불가능할 수 있습니다.
환불 절차 및 유의사항 📌
취소를 완료했다면 이제 환불을 기다릴 차례입니다. 몇 가지 알아두면 좋은 유의사항을 확인해 보세요.
- 환불 소요 기간: 환불은 보통 취소 완료 후 1주에서 2주 정도 소요됩니다. 신용카드로 결제했다면 카드사 정책에 따라 실제 환불 처리까지 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
- 추가 서비스 수수료: 공항 카운터나 예약 센터를 통해 오프라인으로 취소하는 경우, 1인당 5,000원의 서비스 수수료가 추가로 부과될 수 있습니다. 가급적 온라인으로 직접 취소하는 것이 가장 저렴합니다.
- 웹 체크인 해제: 이미 웹/모바일 체크인을 마쳤다면, 온라인으로 바로 취소가 불가능합니다. 이 경우, 고객센터나 공항 지점에 연락해서 먼저 웹 체크인을 해제해달라고 요청해야 합니다.
태풍, 폭설 등 항공사의 통제 불가능한 사유로 비행기가 결항된 경우에는 취소 수수료가 자동으로 면제되니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
- 포인트 1: 출발일이 임박할수록 수수료가 비싸집니다. 일정 변경이 확정되면 하루라도 빨리 취소하세요.
- 포인트 2: 구매 후 24시간 이내에는 수수료 없이 취소 가능하니, 잘못 예매했다면 골든타임을 놓치지 마세요.
- 포인트 3: 이스타항공 공홈/앱에서 샀다면 '나의 예매'에서 직접 취소하는 것이 가장 빠르고 저렴합니다.
- 포인트 4: 여행사를 통해 구매했다면, 모든 취소/환불 문의는 해당 여행사로 해야만 처리가 가능합니다.
자주 묻는 질문 ❓
갑작스러운 일정 변경에도 당황하지 않고 이스타항공 예약 취소, 깔끔하게 처리하시길 바랍니다. 이 글이 여러분의 소중한 시간과 돈을 아끼는 데 도움이 되었으면 좋겠네요. 더 궁금한 점이 있다면 언제든 댓글로 질문해주세요! 😊
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